Гарантия

Гарантийный срок

      Магазин предоставляет дополнительную гарантию 6 месяцев на все покупки. Она действует наряду с гарантией изготовителя, если она установлена, и не ограничивает права покупателя, предусмотренные Законом РФ «О защите прав потребителей».

Что относится к гарантийному случаю

      Гарантия распространяется на подтверждённые производственные недостатки, в том числе:

• трещины, разрывы или расслоение материалов, возникшие по производственной причине;
• неисправность клипс, ремня или системы BOA в моделях, где она предусмотрена;
• отслоение подошвы;
• дефекты швов и внутреннего ботинка;
• производственные дефекты скорлупы и комплектных элементов.

Что не относится к гарантийному случаю

• естественный износ и истирание подошвы;
• повреждения из-за неправильного использования, подбора или регулировки креплений;
• последствия ударов, падений, перегрузок и контакта с острыми предметами;
• царапины и другие изменения внешнего вида, не влияющие на работу ботинка;
• повреждения после самостоятельного ремонта, сверления, нагрева или иной непрофессиональной подгонки;
• дефекты из-за неправильной сушки, ухода, хранения или перевозки;
• повреждения вследствие обстоятельств непреодолимой силы.

Как обратиться по гарантии

1. Напишите на info@tecnica-russia.ru или позвоните по телефону +7 (495) 846-89-69. Опишите проблему и приложите фотографии или видео.
2. Передайте товар в магазин согласованным способом для первичной проверки.
3. Если причины недостатка вызывают спор, может быть проведена независимая экспертиза за счёт магазина. Покупатель вправе присутствовать при её проведении.
4. Если производственный недостаток подтверждён, магазин предложит предусмотренный законом вариант: бесплатный ремонт, замену товара или возврат денежных средств.

Сроки рассмотрения

      Срок ремонта или замены по гарантии не превышает 45 календарных дней с момента передачи товара магазину. О ходе рассмотрения магазин сообщает по телефону или электронной почте.

      Если изготовитель не установил срок службы, требования, связанные с существенными недостатками, могут предъявляться в пределах сроков, предусмотренных законодательством. Дополнительная гарантия магазина не отменяет эти права.